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作者：何珊

做好基层社会治理工作，就是要实实在在把群众当家人、把群众事当家事、把群众盼当家计，时时了解民生关切、及时回应民心所盼、切实办好民生实事。

用心办好群众心烦事。基层社会治理是在一线联系服务群众的重要工作，是推进社会治理现代化的重要举措，其本质是做好群众工作。无论是把“支部建在小区里”还是把“支部建在网格中”，首要的是要畅通与群众的沟通渠道，这就要求要始终坚持把做强基层组织建设作为群众袒露心声的基础，加强基层党组织覆盖，让民生需求在哪里、党建工作就覆盖到哪里；提升基层党组织组织力，让群众话有人听、群众疑有人应、群众难有人解。党员干部要静下性子、俯下身子融入到群众中去，把群众事当自己事，用心去听群众心声、用心去知群众所难、用心去解群众所忧。

用功办好群众心愿事。基层社会治理工作不能“照搬经验”也不是“照抄作业”，每个网格、每个小区、每个社区都有不一样的问题、不一样的需求，需要党员干部下“真功夫”办实事。党员干部要走出办公室、沉到一线去，聚焦群众普遍关心的突出问题、迫切需要解决的重点难点问题，找准症结把准脉，开对方子干实事。要将治理工作分解为项目化、清单化、具体化的措施，明确治理工作中的群众意见、责任主体、目标任务、时间节点、群众监督等清单，用细化、量化、实化的清单凝聚力量、下沉资源，通过形成党建联动、资源共享、服务联手、居民共商的机制，破解“基层发现得了但解决不了、部门想要解决但难以发现”的问题，打破条块分割、封闭运行的局面，精准服务、供需对路用功抓好群众心愿事的落实。

用情办好群众心坎事。基层社会治理承载着老百姓对美好生活的向往，关系着群众的获得感、幸福感和安全感，高质量、精细化的基层社会治理工作必须紧紧依靠人民，人民群众赞不赞成、满不满意、答不答应是基层社会治理工作的起点、方案，更是检验治理成果的“标尺”。基层社会治理不能“见子打子”，还需要关注到城市文化、区域历史对群众生活的意义，要能将传统文化和历史记忆融入到基层社会治理中。基层社会治理不是一蹴而就的，需要长期规划、共同维护、长效治理。基层社会治理工作还需要积极发动群众参与，以群众的需求为导向、以群众的建议为参考、以群众的参与为主力、以群众的满意为成果。党员干部在做基层社会治理工作时，要思路清、眼神准、思维广、活精细，坚守为人民服务的情怀办好群众的心坎事。