写在前面：写给大家避坑，以后买贵重东西千万别在京东这种垃圾店铺买尤其是买手机。二手东不愧是二手东，领教了。

(资料图片)

我于2022年6月29日在苹果京东自营旗舰店购入一台白色128G苹果12。30号中午到货。到货后打开相机就发现超广角镜头无法使用，一片白光，直接就是坏的。于是我立即联系京东客服，按她说的方法重启也不管用，于是她建议我找个苹果官方售后维修点检测一下。

于是我下午就开车去济宁市亿维售后点去检测，这摄像头没法用，傻子都能一眼看出来的问题，又不是什么暗病。亿维售后点检测后说建议我直接返场换新，这肯定能换。于是我就把手机让售后维修点给我返场了。

经过漫长的等待，没想到在7月8日，苹果官方拒绝了我的换货需求，并且给出了检测结果说因擅自改装而导致的问题不在保修范围内。这啥意思？我刚买的手机一用没用就过保了？还是说这台手机被拆过？

然后7月13号亿维售后点给我打电话说手机原路寄回来了，我13号下午就去取了手机。并且全程没有对手机进行任何操作。

因为还在15天换货期内，我申请了京东售后换货，京东14号上门来取手机。15号到达京东售后。没想到京东的高级专员告诉我这手机又无法开机了，也没法检测。他们没权拆机，那只能再返场了。我说那你返吧，我有耐心陪你耗。于是京东17号把手机又返场了，经过漫长的等待，直到今天7月27日。（还是在我催了好多次的情况下）京东专员303962打电话说手机又寄回他们京东仓库了，我说你们给我返场检测的咋样，不出所料还是跟第一次一样，苹果官方给出的解释还是说因擅自改装而导致的问题不在保修范围内。

（这两张图是进度）

（这两张图是苹果官方维修进度，两次一样，都是因擅自改装而拒绝维修）

然后那个傻逼客服非得让我自己打电话给苹果官方问清楚为什么非保了，因为非保了他们京东也不负责，就是为什么说这手机被改装过 ？我他妈就无语 了，你他妈的在超市买了瓶假酒你不去找超市反而去找酿酒场吗？京东客服说他们没权问，好，我打，我就算打电话问也是帮京东问的。京东很明显在踢皮球，他们甚至认为这手机是我个人损坏的。

（最新进度）

于是我打电话问了苹果官方为什么说手机被改造过而非保。苹果也给我安排了专员，说五日内让苹果专门维修师给我打电话。

（最新进度）7月31

周五7月29日苹果那边打来电话，人家一脸懵，说这也该不着我们消费者问，京东和苹果有专门对接渠道啊，我就把电子发票，订单截图和京东专服的录音发给了苹果，她说周一给回复。等下一步回复吧……（感觉在踢皮球）

（最新进度8 ️1

下午苹果给我打电话，说工程师维修结果没错，但考虑到正常人没有任何理由刚买来手机就擅自拆装，所以同意返场换新。啊，终于！

PS：

就是说两次返场结果一样，说明这台手机就是他妈有问题的手机，而京东给我踢皮球，无非它认为这手机有可能是我自己改装的，咱就是说一个消费者谁他妈闲的没事手机刚买来就自己拆了？摄像头这么明显的问题傻逼都能看出来。

我可以保证这手机我没动，所有证据都有。既然京东怀疑我人为损坏，那么请京东拿出证据。你们他妈的卖我一台有问题的手机你自己心里没点B数吗？

傻逼京东，我现在就等苹果官方解释这个问题，等人家那边结果出来我看你再怎么狡辩。不就打官司吗？我奉陪到底，我就不信中国没有法律保护消费者权益了？我坚决投诉京东，我坚决维权到底！！