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邮储银行祁东官家嘴支行收到了一封特别的感谢信。
“感谢贵行领导及员工坚持以客户为中心，客户之上的服务理念……”近日，邮储银行祁东官家嘴支行收到了一封特别的感谢信，写信人是当地一名年近六旬的老人，他在字里行间表达了与该行之间的暖心故事。
今年2月7日上午，该名老年客户在办理业务时突发心脏病将近晕厥失去意识，面对突发情况，银行工作人员立即与惊慌失措的陪同家属将该客户搀扶到座椅上，同时启动应急响应机制，工作人员一边维护现场秩序，疏散围观人员；一边递上温水、密切关注老人的身体状况，提醒他保持清醒意识。保安立即为老人紧急施救，宽松衣服、以便呼吸顺畅，对其身体多处穴位进行捏拿与按压后，身体状况得到了好转。待老人逐渐恢复了意识后，该支行迅速安排人员把老人背往官家嘴镇卫生院做进一步检查与治疗。
纸短情长，这封感谢信饱含着客户对邮储银行服务的认可和肯定。该行也始终把“以客户为中心”的服务理念贯穿于工作的每一处细节，用微笑和效率打造品牌，持之以恒为客户提供优质、便捷的暖心服务，以真情和热情践行国有大行的使命和担当。（李娟）