手机被黑客远程锁定。

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□ 记者 王沐 通讯员 邱雪艳 文/图

中午一觉醒来就发现手机进入了激活锁定界面。10月22日，市民谢先生午觉后发现自己的iPhone6提示说已丢失并被抹掉，但手机明明就在自己手里。感到莫名其妙的谢先生按照屏幕提示输入自己的Apple ID和密码，显示无法登陆。上网查了才知道，手机被黑客锁上了。

谢先生的Apple ID是用QQ邮箱注册的，他便赶紧登录邮箱查看，邮箱里果然收到了好几封邮件。邮件显示，当日中午1点46分手机被锁定，锁定后10分钟左右，黑客便发邮件称苹果激活，请联系QQ xxx……。

加了黑客QQ后，对方先是问了谢先生的邮箱账号，谢先生回了自己的邮箱，对方便说出了谢先生的手机型号iPhone6，并开价500元，让谢先生通过淘宝充值卡的方式支付，表示5分钟就能恢复。但谢先生并不打算相信他们，最终选择了报警。

这就是个无底洞，不能信。谢先生在朋友圈讲了自己的遭遇后，有好友评论说，同事也曾遇到这种情况，付了他们500元后还不给解，又开口要加400元。

回忆起手机是什么原因被黑客入侵，谢先生说，可能是自己曾经在微信群点了一个抢双11红包的网页链接：当时其实就已经显示说该网页被举报。谢先生表示，经常会在群里面看到一些送流量、送石油充值卡的一些链接，惨痛的教训让他意识到：不要贪小便宜。

为了解锁手机，谢先生先咨询了手机店的售后服务，得知通过他们解锁也需要花800块钱。随后，谢先生致电苹果售后，客服表示，可以找回，但需要谢先生提供买手机的发票、手机包装盒后面的序列号、三包凭证等能证明手机所有权的材料。23日，谢先生通过邮件向苹果方提供了材料，客服表示，需要4—7个工作日处理。

记者也联系了苹果客服，苹果客服告诉记者，经常会接到手机被黑客锁定的求助电话，只要提供相关证明，苹果技术人员可以帮助找回。遇到这种情况要及时联系苹果客服，问题是可以解决的。不要顺应不法分子，他们尝到甜头就会更猖獗。客服告诉记者。

对于账号被盗的原因，客服表示主要有三点：连接了不安全的公共wifi；在其他不安全的地方登陆了Apple ID；点开了一些不明链接。客服建议，苹果手机用户的密码不要设得太过简单，手机的双重验证对账号的安全性极高，可以在 iCloud 账户管理页面中开通。同时开启Apple ID的两步验证功能，安全指数会更高。