全球动态:中国旅游集团充分发挥优势 稳中求进推动行业高质量发展

6月9日晚,“阳光海南 品质旅游——2023年海南旅游六省巡回推广活动”启动仪式暨首站北京站路演推介在北京举办。

本次活动依托海南得天独厚的自然环境条件和海南自由贸易港离岛免税政策优势,树立自贸港客源城市巡演的高端IP,提升“阳光海南·度假天堂”的旅游宣传品牌,着力打造全域旅游生动局面。在接下来的二个多月时间里,还将根据客源市场需求,结合当地特色,在上海、西安、重庆、长沙、广州等城市展开等每个地区侧重推出不同的旅游主题元素,为广大游客提供“旅游观光+免税购物”为核心的海南特色旅游产品,以“观海”“听海”“品海”“觅海”四大主题设置滨海度假、亲子、自驾露营等主题内容的宣传推广和互动游戏以及海南美食品尝等现场互动体验,集中展示海南优质旅游产品和非物质文化遗产,为全国游客带来旅游饕餮盛宴,吸引全国游客赴海南旅游消费,进一步提振旅游行业信心。

连续三年作为海南旅游巡回推广活动承办单位,中旅旅行和中国旅游集团海南区域总部全方位整合集团在海南旅行服务、免税、酒店、交通、邮轮等业务板块,并与海南多家免税门店、知名航司及岛内知名星级酒店等涉旅企业展开深度合作,充分展现了央企协同作用和资源整合能力,以实际行动带动海南旅游质量和效益提升,助力国际旅游消费中心及海南自贸港建设。


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加快转型升级步伐 推动旅游行业高质量发展

中旅旅行和集团海南区域总部共同推动中旅旅行(海南)公司向运营平台发展,搭建成立了海南旅游一码通数字化平台(e游海南小程序)。通过持续技术开发和投入以及在中旅免税等集团各板块的支持下,e游海南小程序现已涵盖海南“吃住行游娱购”旅游全要素,实现一码通行、一码通游、一码通购的高品质旅游服务,为全国游客“海南行”提供了独具中旅特色的旅游体验,有力促进了集团在琼业务协同发展。

e游海南小程序引流效果显著。从2021年初至2023年5月末,平台整体服务人数超100万人次,累计营收突破5000万元。其中短驳交通服务超44万人次;旅游产品代金券累计领取266.24万张,实际核销85.46万张;旅行服务碎片化产品于2021年11月上线至2023年5月底服务游客30.01万人次,切实带动岛内交通、住宿、免税购物、餐饮、景区门票、娱乐等全方位消费。目前,e游海南小程序已成为海南旅游类头部服务平台,逐步成为政府大型活动推广和集团在琼业务整合的重要手段,标志着中国旅游集团初步开创了旅游目的地资源线下客户导流和整合营销的创新模式,形成了海南当地旅游服务的数字化平台功能。

持续优化核心服务推进产品创新 全力以赴助力行业复苏

中国旅游集团坚持服务创造价值,秉持“服务大众、创造快乐”的使命责任,着力推进旅游产品创新和核心服务能力提升,转化为持续推动中国旅游集团高质量发展的强大动力。

集团着眼海南整体区域发展,立足优质目的地接待服务,构建海南旅游市场新格局,将中旅旅行(海南)公司作为产品研发中心的协同平台,及时调整其业务结构、产品结构和组织架构,全力推动中旅旅行(海南)公司从传统的出境游及会员旅行社向专业目的地旅游服务公司转型。通过深度整合目的地资源及加大特色旅游产品研发力度,中旅旅行(海南)公司在旅游目的地接待、主题专项旅游业务、邮轮业务及自由行碎片化地接服务等领域实现较大发展,强有力地释放了旅行服务企业在后疫情时代的发展潜能。

依托中旅免税、中旅酒店、中旅资产及中旅邮轮等集团全产业链资源、海南当地优质旅游资源以及合作伙伴提供的资源,中旅旅行(海南)公司现已形成“中旅+休闲、红色、研学、医疗、体育”特色旅游产品体系,为全国游客提供既满足差异化需求又尽享海岛风光的旅游产品,带动提升了海南整体目的地接待服务能力。

促进文旅融合 持续提升海南国际旅游影响力

中国旅游集团海南区域总部是集团“深耕海南”战略部署落地的抓手。中国旅游集团海南区域总部积极配合参与政府主办大型活动项目,并以此为契机,不断深化与海南省政府及各主要厅局的战略合作关系、建立起与多市县旅文局之间的政企合作纽带。

中国旅游集团积极创新产品供给,全力拓展“旅游+”“+旅游”产业链条,大力发展会展、演艺、体育等业态,为游客提供更丰富的旅游产品,满足消费升级需求,积极推进文旅融合、消费升级和“旅游+”新业态发展,以创新驱动促产品升级。

集团海南区域总部持续争取政策资源支持,通过与政府共同举办全国采购商大会、健康游欢乐购-海南旅游消费嘉年华、海南省欢乐节闭幕式等大型活动,集团海南区域总部全面调动各业务板块协同合作,不仅极大程度提升了集团在海南的影响力,也全面展现了旅游全产业链大型央企助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设的美好品牌形象,进一步提高了集团品牌的全民认知度。

中国旅游集团全面开展“诚信经营、优质服务”活动,坚持党建与业务发展深度融合,加强与驻地党委政府党建联建、业务合作。与此同时,在免税门店、旅行社、邮轮、酒店、客运等产业链上企业建立31个党组织。在海南先后成立区域公司党委、集团公司工会和团委,组织在琼企业开展党建联建、党群共建活动,以产业链上的"党建链"推动资源分享、市场联拓,发挥全产业链优势,形成以免税购物为核心的“旅游+”和“+旅游”全产业链服务。

为提升海南旅游影响力,中国旅游集团在海南连续两年组织“全岛一家”年终品牌盛典活动,在打造集团品牌宣传IP的同时,也为海南增加了大量客流,迈出了中国旅游集团扛起央企责任,投身海南自贸港建设,助力海南打造国际旅游消费中心的坚定步伐。

中国旅游集团将放眼新发展阶段,坚持“立足香港、深耕海南、拓展国内、做精海外”的发展思路,深度参与构建海南新发展格局,共同推进海南旅游产业高质量发展。集团海南区域总部以旅行服务为抓手,以免税业务为核心,全面发挥集团全要素协同作用,深度赋能海南本地旅游产业链,引领中国旅游行业发展,使海南人民、中国旅游消费者更有获得感。放眼未来,中国旅游集团将持续深耕海南,以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的担当,履行央企社会责任,助力把海南自贸港打造成展示中国风范的靓丽名片。(中国旅游集团海南区域总部)