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近日，一位女士慌慌张张地来到农行日照奎山支行，要求办理银行卡转账限额提升业务。该行大堂经理热情地接待了客户并按照业务办理流程开展业务核实工作。业务办理期间，客户情绪激动，不时查看手机回复消息。客户的异常举动引起了银行工作人员的警觉。为避免客户掉入电信诈骗陷阱，该行工作人员随即将客户引导至休息室，进一步了解相关情况。
经过耐心沟通，客户说明了真实情况。原来当日客户接到了所谓的“中国银行保险监督管理委员会办公厅”的文件，称客户的贷款资金被冻结，需要转账6万元保证金方能解冻。由于防范意识不足，该客户先后向对方转账1.5万元。随后因其转账限额只有2万元，假冒的“银保监会办公厅”工作人员便指示其到银行提升限额，而后再转账4.5万元。经过奎山支行工作人员的仔细鉴别和耐心讲解，客户恍然大悟，才知道自己遭到了电信诈骗，若非银行工作人员的帮助，自己辛辛苦苦积攒的4.5万元财产也会被骗子骗走。随后，客户在银行工作人员的指导下，下载安装了国家反诈骗APP，并进行了报警。
据了解，近年来，农行日照奎山支行通过走进社区、举办知识讲座、网点沙龙等方式，积极帮助广大群众提升预防电信网络诈骗的意识。同时，该行工作人员也通过案例学习等形式不断提升反电诈水平和能力。该行负责人裴琳表示，下一步该行将继续落实好防范电信诈骗宣传要求，切实守护好群众的“钱袋子”，为客户的资金安全保驾护航。(刘建华)