“我们现在已招募红色小管家303名，组建了一支行走的红色小管家队伍，通过全面推行‘有事专找小管家’工作法有效发挥了小管家密切联系居民、收集社情民意的作用，拉进了党群距离、融洽了党群关系。”肥西县委组织部组织科负责人说。

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近年来，肥西县积极探索党建引领小区治理“一三四”工作模式，着力破解城市居民小区治理堵点难点问题，打造了共建共治共享的小区治理新格局。

“一个根本”让小区支部强起来。建立以小区党支部为核心引领的多元化治理机制，按照“一小区(片区)一党组织”模式，成立单建式小区党支部116个、片区党支部33个，实现城区264个小区党组织全覆盖。成立物业党组织23个，推动55个住宅小区组建红色业委会。

“三方力量”让小区治理动起来。选好治理带头人，由社区党员工作者担任小区党组织书记。招募红色小管家，围绕入户走访、日常巡查，开展信息采集、民意收集，做好矛盾调处、疫情防控等服务群众工作。开发“在职党员报到”智慧管理平台，引导在职党员发挥专业特长，积极参加政策宣传、法律援助、助老助残等志愿服务。

目前平台报到在职党员4800多人，社区发布文明小区大家创、安全隐患巡查“益”起行等活动2000多个，参与活动在职党员超3万人次。

“四项服务”让小区动治理实起来。按照“5+x”功能布局，打造党群服务平台。开展物业服务提升行动。实施小区党组织“三亮一做”服务举措。依托智慧肥西平台，将住宅小区全部纳入网格化管理，上线“随手拍”微信小程序，小区居民发现问题可随时拍照上传，随即纳入“吹哨”系统实行全流程线上闭环处理。“随手拍”上线以来，共收集居民反映问题与诉求3900余条，办结率超90%。

“集贤社区通过打造‘红色物业’，实行交叉任职，变‘两家人’为‘一家亲’，将三方紧密联系起来，社区和物业强强联手，着力提升小区物业服务效能，推动为民服务提档升级。”在社区物业联席工作会上，集贤社区党委书记孙静说道。

飞云物业工作人员在集贤社区坐班。肥宣供图

今年以来，集贤社区选派优秀社区工作人员兼任党建、文明创建工作指导员，了解物业企业运行服务有关情况，对物业各项工作进行监督指导，及时解决群众诉求，最大程度把党的政治优势、组织优势转化为小区治理优势。

“我家的外墙有裂缝，出现了渗水，厨房、卫生间墙上多处出现霉斑。”一条群众求助信息发在集贤社区东冠繁华逸城小区“楼长有话说”微信群。飞云物业顾经理在群里看到信息在群里回复：“收到，马上过来解决处理。”

据悉，集贤社区不断创新“红色物业”工作模式，积极发挥社区红色小管家、楼栋长等队伍作用，将红色小管家、楼栋长积极纳入到物业管理人员中，通过建立微信工作群，方便红色小管家、楼栋长与社区、物业企业和业委会保持互联互通，红色小管家、楼栋长深入小区走访，及时在工作群内上报民情民意，社区和物业看到问题后及时跟进并快速处理。

在东冠繁华逸城小区党群服务站“集心语”工作室，就群众反馈东冠繁华逸城小区二期地下车库墙皮剥落改造问题，社区、物业及居民代表纷纷发表意见建议，经过长达一个小时友好充分的协商、交流，大家达成一致共识，最终形成协商决议。

据悉，肥西县坚持党建引领，构建社区党组织+小区(片区)党支部+业委会+物业企业的“四位一体”协商议事机制，突出问题导向，制定《关于加强全县住宅小区物业管理工作的意见》《肥西县住宅小区物业管理工作(政府部门)考核办法(试行)》，通过夯实责任、政策赋能、强化监管，物业行业得到有效治理，业主自治能力充分发挥，居住环境得到明显改善，居民的归属感和幸福感不断增强。(张宣剑)