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“感谢001、002号话务员耐心解答，后续也是一直通过电话沟通解决了问题，避免我们从厦门市跑到漳州市。”近日，12366纳税缴费服务热线收到来自厦门的企业纳税人提交的感谢信，对国家税务总局漳州市芗城区税务局第一税务分局咨询台话务员表达感谢和赞扬。
这是芗城区税务局全面深入学习贯彻党的二十大精神，着力优化税收营商环境，提升纳税服务质效，持续提升纳税人满意度和获得感的一个缩影。
据了解，芗城区税务局始终坚持以服务纳税人为中心，积极响应国家税务总局部署开展的“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，以省级青年文明号为载体，组织成立“青云工作室”、在办税服务队厅设立“税悦工作室”，开启“内部协作、社会协同、部门联动”的纳税服务直通车，今年以来已解决各类涉税诉求200件次。
“非接触式”效果好。梳理并拓展266个“非接触式”涉税缴费事项，制作“非接触式”网上办税缴费事项清单，积极为纳税人提供安全、高效、便利的服务，进一步缩减纳税人办税时间成本，实现纳税人就近办理、足不出户即可办理涉税业务，真正落实惠民便民。2022年“非接触式”办理业务约73万户次，节约办税时间逾8万小时。
“同屏帮办”添便利。“同屏帮办”模式将手把手近距离的导税服务升级为更加智能、便捷、安全的“无感”和“无人”服务，突破时间、空间限制，提高网上办税准确度和便利性。实现90%以上涉税业务自助办，其中全程网上办业务193项，网上申报率达99%，涉税事项线上审核户次占比达85%，网上自助代开各类发票达99%，线上发票领用达99%。
“八闽办税码”多功能。推广多场景使用，加强与地方政府及其相关部门的合作，推动政务服务码的建设进程，丰富企业码承载的数据信息量，逐步扩大社会影响力，助力数字福建建设。目前已有超过3万人注册使用“八闽办税码”，查阅涉税信息超过12万次，出具电子文书超过1000份。
芗城区税务局不断打破壁垒，努力实现各业务环节无缝衔接，持续提升优化税收营商环境，积极为纳税人缴费人提供办理业务的便利性及税费问题解决渠道，为群众办实事、解难题，缩短纳税服务“最后一公里”，获得广泛好评。